Politica de confidențialitate

Kootzoo este administrat de Kootzoo SRL, Chișinău, MD-2026 („Kootzoo”, „noi”). Noi suntem operatorul datelor cu caracter personal descrise aici.

Pentru orice întrebare despre datele tale, inclusiv despre drepturile de mai jos, scrie-ne la support@kootzoo.app. Aceeași adresă ajunge și la persoana responsabilă cu protecția datelor.

Datele pe care ni le dai tu:

• Contul tău. Adresa de email și o parolă sau, dacă intri cu Google ori Apple, datele pe care ți le transmit acestea: numele, adresa de email și, în cazul Google, poza de profil. Nu vedem niciodată parola ta de Google sau Apple.
• Profilul tău. Numele pe care îl alegi și, dacă vrei, un nume de utilizator, o fotografie și un cartier. Tu decizi dacă ceilalți îți văd numele întreg sau doar prenumele și inițiala.
• Anunțurile tale. Detaliile animalului (specia, numele, rasa, culoarea, mărimea, dacă are microcip, o descriere), până la patru fotografii, data întâmplării și un punct pe hartă. Fotografiile sunt recodificate înainte de stocare, ceea ce elimină datele de locație și pe cele despre aparatul foto pe care le-ar putea conține.
• Observațiile pe care le adaugi la anunțul cuiva despre un animal pierdut: un punct pe hartă, ora și, opțional, o notă.
• Mesajele pe care le schimbi cu alte persoane despre un anunț, anunțurile și mesajele pe care le raportezi și persoanele pe care le blochezi.
• Setările tale: limba, dacă vrei un email când cineva îți scrie și dacă anunțurile tale despre animale pierdute afișează locul exact.
• Lista de așteptare, dacă te înscrii: adresa de email, limba și tipul de telefon.
• Formularul de contact: ce scrii ne ajunge prin email. Nu păstrăm mesajul în baza de date a site-ului.

Datele pe care le colectăm în timp ce folosești site-ul:

• Numărători anonime ale vizitelor (vezi „Cookie-uri și statistici”): paginile deschise, din ce țară (și, dacă accepți, din ce oraș), pe ce fel de dispozitiv și cât timp, plus câțiva pași importanți, cum ar fi publicarea unui anunț. Fără consimțământul tău nu folosesc niciun cookie, nu stochează nimic în browser și nu pot lega vizita ta de cea a aceleiași persoane din ziua următoare. Dacă accepți, îți recunoaștem și browserul de la o vizită la alta și înregistrăm unde dai clic și cum te miști pe pagină. Nu înregistrăm niciodată emailul tău, numele, ce ai scris sau o locație precisă.
• Rapoarte de erori când ceva nu funcționează: eroarea și pagina, niciodată ce ai scris.
• Poziția ta, doar când o ceri: când apeși „Aproape” sau „Folosește locația mea”, browserul îți cere mai întâi permisiunea. „Aproape” trimite un punct rotunjit la aproximativ 100 m, pe care nu îl stocăm și nu îl înregistrăm. „Folosește locația mea” doar plasează marcajul pe hartă, iar tu îl poți muta înainte de publicare.
• Date tehnice de care au nevoie furnizorii noștri de găzduire ca să livreze paginile, cum ar fi adresa ta IP, păstrată în jurnalele lor pe termen scurt.

• Pentru a furniza serviciul pentru care te-ai înscris (executarea unui contract): contul tău, anunțurile și fotografiile lor, observațiile, mesajele, emailurile prin care te anunțăm că cineva ți-a scris, că anunțul tău urmează să expire sau ce a decis echipa despre el, precum și setările tale.
• Pentru a menține Kootzoo sigur și funcțional (interes legitim): echipa citește anunțurile ca să le verifice, înainte sau după ce apar pe hartă, precum și pe cele raportate. Un moderator citește o conversație raportată de una dintre cele două persoane din ea, cât timp raportarea e deschisă. Folosim și blocările, limitările de trafic, rapoartele de erori și jurnalele de securitate. Interesul nostru este o hartă în care oamenii pot avea încredere, iar din date păstrăm doar minimul necesar.
• Pentru a înțelege cum este folosit site-ul (interes legitim pentru numărătorile anonime ale vizitelor, care nu identifică pe nimeni; consimțământul tău pentru tot ce depășește aceasta: un identificator persistent al browserului, date despre clicuri și hărți de căldură, doar dacă le accepți în notificarea despre cookie-uri). Dacă browserul tău trimite Do Not Track sau Global Privacy Control, toate rămân oprite, chiar dacă accepți.
• Cu consimțământul tău: lista de așteptare, la care bifezi o casetă când te alături (îți trimitem apoi un singur email de mulțumire), statisticile extinse (clicuri, hărți de căldură), pe care le poți accepta sau respinge în notificarea despre cookie-uri, și locația dispozitivului tău, despre care browserul te întreabă de fiecare dată. Îți poți retrage oricând oricare dintre aceste consimțăminte.
• Pentru a respecta obligațiile legale, de exemplu când o instanță sau o autoritate ne cere date în mod legal.

Nu vindem datele tale, nu afișăm reclame și nu folosim datele tale pentru a antrena modele de inteligență artificială.

• Un anunț este public odată ce apare pe hartă. Oricine îl poate vedea pe hartă, în listă și pe pagina lui și îi poate distribui linkul, fără să intre în cont. Pentru asta există un anunț. Cât timp un anunț așteaptă verificarea sau dacă nu este aprobat, îl vezi doar tu și echipa.
• Punctul lui pe hartă. Punctul unui animal pierdut este exact în mod implicit, pentru că acolo trebuie căutat. Poți dezactiva asta din Setări, iar atunci toți ceilalți îl văd rotunjit la aproximativ 150 m. Punctul unui animal găsit este întotdeauna rotunjit, pentru a proteja persoana care l-a găsit.
• Numele tău apare pe anunțurile, observațiile și mesajele tale, fie întreg, fie ca „Ana C.”, cum alegi tu. Adresa ta de email nu este arătată nimănui, niciodată.
• Mesajele sunt văzute doar de cele două persoane din conversație. Dacă una dintre ele o raportează, un moderator o poate citi până când echipa decide, iar fiecare deschidere a ei de către un moderator se înregistrează.

Aceste companii prelucrează date în numele nostru, ca persoane împuternicite, pe baza unor contracte de prelucrare a datelor, doar pentru a-și furniza serviciul:

• Supabase (Frankfurt, Germania): baza de date, autentificarea și stocarea fotografiilor.
• Fly.io (Frankfurt, Germania): serverele pe care rulează API-ul Kootzoo.
• Vercel (UE și Statele Unite): găzduiește site-ul și, doar dacă accepți statisticile, numără vizualizările de pagină fără cookie-uri (Vercel Web Analytics).
• Cloudflare (rețea globală): stochează și livrează fragmentele hărții. Vede zona de hartă pe care o cere browserul tău, nu cine ești.
• Resend (Statele Unite): trimite emailurile noastre. Primește adresa ta de email, numele afișat al expeditorului și numele animalului, niciodată textul unui mesaj.
• Sentry (regiunea UE): rapoarte de erori.
• PostHog (regiunea UE): numărători anonime ale vizitelor și, dacă accepți, clicuri și hărți de căldură. Țara vine de la rețeaua noastră de găzduire, deci nicio adresă IP nu ajunge la PostHog pentru numărătorile anonime; dacă accepți, PostHog află și orașul din adresa ta IP și nu o păstrează.
• Komoot / Photon (Germania): transformă o căutare sau un punct de pe hartă în numele unui loc. Primește textul căutării sau un punct, niciodată cine ești.

Dacă alegi să intri în cont cu Google sau Apple, acestea acționează ca operatori proprii, conform propriilor politici.

Notificări push. Dacă activezi notificările push în browser, acestea sunt livrate prin serviciul de push al producătorului browserului tău: Google (Chrome), Apple (Safari), Mozilla (Firefox) sau Microsoft (Edge). Aceste servicii se află în mare parte în Statele Unite. Ele primesc adresa pe care browserul tău ne-a dat-o pentru push și ora fiecărei notificări. Conținutul este criptat de la un capăt la altul, așa că nu îl pot citi. Serviciul a fost ales de browserul tău, nu de noi, așa că nu sunt persoanele noastre împuternicite; le trimitem doar ce e necesar ca notificarea să ajungă. Poți dezactiva oricând notificările push din Setări sau din browser.

Acolo unde datele ies din UE (Vercel, Cloudflare, Resend și serviciile de push de mai sus), transferul este acoperit, pentru persoanele noastre împuternicite, de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

• Contul și profilul tău: cât timp ai contul. Când îți ștergi contul (Setări › Șterge contul), profilul, anunțurile, fotografiile și mesajele tale dispar imediat de pe site. Înregistrarea contului, doar cu adresa de email, se păstrează încă 30 de zile, apoi se șterge.
• Anunțurile: dispar de pe hartă și din listă la 30 de zile după publicare, dacă nu le reînnoiești. Pagina rămâne accesibilă prin link încă 12 luni, apoi se șterge. Poți șterge anunțul oricând din Anunțurile mele.
• Mesajele: cât timp ai contul. Dacă îl ștergi, mesajele tale se șterg, iar cealaltă persoană păstrează restul conversației.
• Evidențele de moderare (raportări, decizii, deschiderile unei conversații raportate): 12 luni de la închiderea cazului sau cât durează o suspendare ori o contestație.
• Lista de așteptare: până când te dezabonezi. O adresă introdusă înainte să dispară pasul de confirmare și neconfirmată se șterge după 7 zile.
• Linkurile de dezabonare: 90 de zile.
• Rapoartele de erori și jurnalele de securitate: 90 de zile.
• Evenimentele de utilizare: 12 luni, fără date care te identifică.
• Copiile de rezervă: 7 zile, apoi dispar. La restaurare, ștergerile se aplică din nou.

Poți cere oricând să:

• îți arătăm datele cu caracter personal pe care le avem despre tine (dreptul de acces);
• îți dăm o copie într-un format pe care îl poți transmite altui serviciu (dreptul la portabilitatea datelor);
• corectăm datele inexacte (dreptul la rectificare): pe cele mai multe le poți modifica singur în profil și în Setări;
• ștergem datele tale (dreptul la ștergere): Setări › Șterge contul face asta imediat;
• restricționăm modul în care le folosim (dreptul la restricționare).

Te poți opune oricând prelucrării bazate pe interesele noastre legitime (dreptul la opoziție) și poți retrage consimțământul dat, fără ca retragerea să afecteze prelucrarea de dinainte.

Ai dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (dreptul privind deciziile automate). Nu luăm astfel de decizii cu privire la tine.

Scrie-ne la support@kootzoo.app de pe adresa de email asociată contului tău. Îți răspundem în cel mult o lună.

Poți depune și o plângere la o autoritate de protecție a datelor: în România, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, dataprotection.ro); în Moldova, Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md); sau la autoritatea din țara UE în care locuiești.

Kootzoo păstrează câteva lucruri în browserul tău. Politica de cookie-uri le enumeră pe toate, cu scopul lor, cât timp rămân și cine le furnizează.

Pe scurt:

• Stocarea necesară este mereu activă: cookie-urile de autentificare (doar dacă intri în cont), cookie-ul care reține limba ta, verificarea anti-robot de pe formularele noastre, răspunsul tău la notificarea despre cookie-uri și, doar dacă activezi notificările push, un cookie și un mic script de fundal (un service worker) care le afișează.
• Numărătorile anonime ale vizitelor (PostHog) sunt mereu active. Nu folosesc cookie-uri și nu stochează nimic în browserul tău.
• Statisticile extinse (identificatorul persistent al browserului din PostHog, clicurile și hărțile de căldură, plus Vercel Web Analytics) pornesc doar dacă apeși Acceptă în notificarea de la baza paginii. Respinge, sau lipsa unui răspuns, le ține oprite. Nu colectăm clicuri pe paginile de mesaje, profil, cont și autentificare.

Răspunsul tău se păstrează 12 luni în browser și îl poți schimba oricând din Setări cookie, în subsol. Dacă browserul tău trimite Do Not Track sau Global Privacy Control, statisticile nu se încarcă deloc, chiar dacă accepți.

Harta și locurile din comunitate de pe ea (veterinari, parcuri, magazine pentru animale) provin din OpenStreetMap, © contributorii OpenStreetMap, disponibile sub licența Open Database License (ODbL). Numele locurilor dintr-o căutare provin tot din OpenStreetMap, prin Photon. Locurile pe care o afacere le revendică și le editează aparțin afacerii respective, nu OpenStreetMap.

Trebuie să ai cel puțin 16 ani ca să-ți creezi un cont. Dacă crezi că un copil sub 16 ani ne-a dat date cu caracter personal, scrie-ne la support@kootzoo.app și le vom șterge.

Când modificăm această politică, actualizăm data și versiunea de la începutul paginii. Dacă o modificare afectează modul în care îți folosim datele, te anunțăm prin email sau pe site înainte să se aplice.