Политика конфиденциальности

Kootzoo управляется Kootzoo SRL, Chișinău, MD-2026 («Kootzoo», «мы»). Мы являемся оператором персональных данных, описанных здесь.

По любым вопросам о ваших данных, в том числе о правах, указанных ниже, пишите нам на support@kootzoo.app. Этот же адрес доступен и лицу, ответственному за защиту данных.

Данные, которые вы нам передаёте:

• Ваша учётная запись. Адрес электронной почты и пароль или, если вы входите через Google или Apple, данные, которые они нам передают: имя, адрес электронной почты и, в случае Google, фото профиля. Мы никогда не видим ваш пароль от Google или Apple.
• Ваш профиль. Имя, которое вы выбираете, и, по желанию, имя пользователя, фотография и район. Вы сами решаете, будут ли другие видеть ваше полное имя или только имя и первую букву фамилии.
• Ваши объявления. Сведения о животном (вид, кличка, порода, окрас, размер, есть ли микрочип, описание), до четырёх фотографий, дата события и точка на карте. Фотографии перекодируются перед сохранением, что удаляет данные о местоположении и камере, которые они могут содержать.
• Наблюдения, которые вы добавляете к чужому объявлению о пропавшем животном: точка на карте, время и, по желанию, заметка.
• Сообщения, которыми вы обмениваетесь с другими людьми по объявлению, а также объявления и сообщения, на которые вы жалуетесь, и люди, которых вы блокируете.
• Ваши настройки: язык, хотите ли вы получать письмо, когда вам пишут, и показывают ли ваши объявления о пропавших животных точное место.
• Список ожидания, если вы в него записываетесь: адрес электронной почты, язык и тип телефона.
• Форма обратной связи: то, что вы пишете, приходит нам по электронной почте. Мы не храним сообщение в базе данных сайта.

Данные, которые мы собираем, пока вы пользуетесь сайтом:

• Анонимный подсчёт визитов (см. «Файлы cookie и статистика»): какие страницы открыты, из какой страны (и, если вы согласитесь, из какого города), с какого устройства и как долго, а также несколько ключевых шагов, например публикация объявления. Без вашего согласия он не использует cookie, ничего не сохраняет в браузере и не может связать ваш визит с визитом того же человека на следующий день. Если вы согласитесь, мы также узнаём ваш браузер между визитами и записываем, куда вы нажимаете и как двигаетесь по странице. Мы никогда не записываем ваш адрес электронной почты, имя, написанный вами текст или точное местоположение.
• Отчёты об ошибках, когда что-то не работает: ошибка и страница, но не то, что вы написали.
• Ваше местоположение, только по вашему запросу: когда вы нажимаете «Рядом» или «Использовать моё местоположение», браузер сначала запрашивает разрешение. «Рядом» отправляет точку, округлённую примерно до 100 м, которую мы не храним и не записываем. «Использовать моё местоположение» лишь ставит маркер на карте, который вы можете переместить перед публикацией.
• Технические данные, необходимые нашим хостинг-провайдерам для доставки страниц, например ваш IP-адрес в их краткосрочных журналах.

• Чтобы предоставлять услугу, на которую вы подписались (исполнение договора): ваша учётная запись, ваши объявления и их фотографии, наблюдения, сообщения, письма, в которых мы сообщаем, что вам кто-то написал, что срок вашего объявления скоро истекает или что команда решила по нему, а также ваши настройки.
• Чтобы Kootzoo оставался безопасным и работоспособным (законный интерес): команда читает объявления, чтобы проверить их, до или после появления на карте, а также те, на которые поступили жалобы. Модератор читает переписку, на которую пожаловался один из двух участников, пока жалоба открыта. Мы также используем блокировки, ограничения трафика, отчёты об ошибках и журналы безопасности. Наш интерес в том, чтобы карте можно было доверять, а данных мы храним лишь необходимый минимум.
• Чтобы понимать, как используется сайт (законный интерес для анонимного подсчёта визитов, который никого не идентифицирует; ваше согласие для всего, что сверх него: постоянный идентификатор браузера, данные о кликах и тепловые карты, и только если вы приняли их в уведомлении о cookie). Если ваш браузер отправляет сигнал Do Not Track или Global Privacy Control, всё это остаётся отключённым, даже если вы согласились.
• С вашего согласия: список ожидания, в который вы вступаете, поставив галочку (после этого мы отправляем вам одно письмо с благодарностью), расширенная статистика (клики, тепловые карты), которую вы можете принять или отклонить в уведомлении о cookie, и геолокация вашего устройства, о которой браузер спрашивает каждый раз. Вы можете в любое время отозвать любое из этих согласий.
• Чтобы выполнять юридические обязанности, например когда суд или орган власти на законных основаниях запрашивает у нас данные.

Мы не продаём ваши данные, не показываем рекламу и не используем ваши данные для обучения моделей искусственного интеллекта.

• Объявление становится публичным, как только появляется на карте. Любой может увидеть его на карте, в списке и на его странице и поделиться ссылкой, не входя в учётную запись. Именно для этого и существует объявление. Пока объявление ждёт проверки или если оно не одобрено, его видите только вы и команда.
• Его точка на карте. Точка потерянного животного по умолчанию точная, потому что искать нужно именно там. Вы можете отключить это в настройках, и тогда все остальные увидят её округлённой примерно до 150 м. Точка найденного животного всегда округляется, чтобы защитить нашедшего человека.
• Ваше имя отображается на ваших объявлениях, наблюдениях и сообщениях, полностью или в виде «Анна К.», по вашему выбору. Ваш адрес электронной почты не показывается никому и никогда.
• Сообщения видят только два участника переписки. Если один из них жалуется на переписку, модератор может прочитать её, пока команда не примет решение, а каждое открытие переписки модератором записывается в журнал.

Эти компании обрабатывают данные по нашему поручению, в качестве обработчиков, на основании договоров об обработке данных и только для предоставления своей услуги:

• Supabase (Франкфурт, Германия): база данных, аутентификация и хранение фотографий.
• Fly.io (Франкфурт, Германия): серверы, на которых работает API Kootzoo.
• Vercel (ЕС и США): размещает сайт и, только если вы согласились на статистику, считает просмотры страниц без cookie (Vercel Web Analytics).
• Cloudflare (глобальная сеть): хранит и доставляет фрагменты карты. Видит область карты, которую запрашивает ваш браузер, но не видит, кто вы.
• Resend (США): отправляет наши электронные письма. Получает ваш адрес электронной почты, отображаемое имя отправителя и кличку животного, но никогда не получает текст сообщения.
• Sentry (регион ЕС): отчёты об ошибках.
• PostHog (регион ЕС): анонимный подсчёт визитов и, если вы согласились, клики и тепловые карты. Страну сообщает наша хостинговая сеть, поэтому IP-адрес в PostHog для анонимного подсчёта не попадает; если вы согласитесь, PostHog определит по IP-адресу и город и не сохранит его.
• Komoot / Photon (Германия): превращает поисковый запрос или точку на карте в название места. Получает текст запроса или точку, но не знает, кто вы.

Если вы решите войти через Google или Apple, они выступают как самостоятельные операторы в соответствии со своими политиками.

Push-уведомления. Если вы включите push-уведомления в браузере, они доставляются через push-сервис производителя вашего браузера: Google (Chrome), Apple (Safari), Mozilla (Firefox) или Microsoft (Edge). Эти сервисы в основном находятся в США. Они получают адрес, который ваш браузер выдал нам для push, и время каждого уведомления. Содержимое зашифровано сквозным шифрованием, поэтому прочитать его они не могут. Этот сервис выбрал ваш браузер, а не мы, поэтому они не являются нашими обработчиками; мы передаём им только то, что нужно для доставки уведомления. Вы можете в любой момент отключить push-уведомления в Настройках или в браузере.

Там, где данные передаются за пределы ЕС (Vercel, Cloudflare, Resend и указанные выше push-сервисы), передача нашим обработчикам обеспечивается стандартными договорными условиями Европейской комиссии.

• Учётная запись и профиль: пока у вас есть учётная запись. Когда вы её удаляете (Настройки › Удалить аккаунт), профиль, объявления, фотографии и сообщения сразу исчезают с сайта. Запись об учётной записи, только с адресом электронной почты, хранится ещё 30 дней, затем удаляется.
• Объявления: исчезают с карты и из списка через 30 дней после публикации, если вы их не продлите. Страница остаётся доступной по ссылке ещё 12 месяцев, затем удаляется. Объявление можно удалить в любой момент в разделе «Мои объявления».
• Сообщения: пока у вас есть учётная запись. Если вы её удаляете, ваши сообщения удаляются, а другой человек сохраняет остальную часть переписки.
• Записи модерации (жалобы, решения, каждое открытие переписки, на которую поступила жалоба): 12 месяцев после закрытия дела или пока действует блокировка либо идёт обжалование.
• Список ожидания: пока вы не отпишетесь. Адрес, введённый до отмены шага подтверждения и так и не подтверждённый, удаляется через 7 дней.
• Ссылки для отписки: 90 дней.
• Отчёты об ошибках и журналы безопасности: 90 дней.
• События использования: 12 месяцев, без данных, которые вас идентифицируют.
• Резервные копии: 7 дней, затем исчезают. При восстановлении копии удаления применяются повторно.

Вы можете в любой момент попросить нас:

• показать вам персональные данные, которые мы о вас храним (право доступа);
• предоставить вам копию в формате, который вы можете передать другому сервису (право на переносимость данных);
• исправить неточные данные (право на исправление): большую часть вы можете изменить сами в профиле и в настройках;
• удалить ваши данные (право на удаление): «Настройки › Удалить аккаунт» делает это сразу;
• ограничить способ, которым мы их используем (право на ограничение).

Вы можете в любой момент возразить против обработки, основанной на наших законных интересах (право на возражение), и отозвать данное вами согласие, при этом отзыв не влияет на обработку, проведённую ранее.

Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке (право в отношении автоматизированных решений). Мы не принимаем таких решений в отношении вас.

Пишите нам на support@kootzoo.app с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту. Мы отвечаем не позднее чем через месяц.

Вы также можете подать жалобу в орган по защите данных: в Румынии это Национальный орган по надзору за обработкой персональных данных (ANSPDCP, dataprotection.ro); в Молдове это Национальный центр по защите персональных данных (datepersonale.md); или в орган той страны ЕС, где вы живёте.

Kootzoo хранит в вашем браузере несколько вещей. Политика использования cookie перечисляет каждую из них: для чего она нужна, как долго хранится и кто её предоставляет.

Коротко:

• Необходимое хранилище включено всегда: cookie входа (только если вы входите в аккаунт), cookie, запоминающее ваш язык, защита от ботов в наших формах, ваш ответ на уведомление о cookie и, только если вы включите push-уведомления, cookie и небольшой фоновый скрипт (service worker), которые их показывают.
• Анонимный подсчёт визитов (PostHog) включён всегда. Он не использует cookie и ничего не сохраняет в вашем браузере.
• Расширенная статистика (постоянный идентификатор браузера PostHog, клики и тепловые карты, а также Vercel Web Analytics) включается, только если вы нажмёте «Принять» в уведомлении внизу страницы. «Отклонить» или отсутствие ответа оставляет её выключенной. Мы не собираем клики на страницах сообщений, профиля, аккаунта и входа.

Ваш ответ хранится в браузере 12 месяцев, и его можно изменить в любой момент через «Настройки cookie» внизу страницы. Если ваш браузер отправляет Do Not Track или Global Privacy Control, статистика не загружается вовсе, даже если вы согласились.

Карта и размещённые на ней места сообщества (ветеринары, парки, зоомагазины) взяты из OpenStreetMap, © участники OpenStreetMap, и доступны по лицензии Open Database License (ODbL). Названия мест в результатах поиска также берутся из OpenStreetMap через Photon. Места, которые бизнес заявляет как свои и редактирует, принадлежат этому бизнесу, а не OpenStreetMap.

Чтобы создать учётную запись, вам должно быть не менее 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок младше 16 лет передал нам персональные данные, напишите нам на support@kootzoo.app, и мы их удалим.

Когда мы изменяем эту политику, мы обновляем дату и версию в начале страницы. Если изменение влияет на то, как мы используем ваши данные, мы уведомляем вас по электронной почте или на сайте до того, как оно вступит в силу.